Serviceleiter/in (m/w/d)

Ab sofort | Standort Auto-Zentrum Bergisch Gladbach

Gemeinsam für erstklassigen Service und zufriedene Kunden

Die SteinGruppe ist mit den Marken Audi, Volkswagen, Volkswagen Nutzfahrzeuge und Škoda an 10 Standorten im Rheinisch-Bergischen Kreis, Oberbergischen Kreis und Rhein-Sieg-Kreis vertreten. Rund 520 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind in den Bereichen Neu- und Gebrauchtwagenverkauf, Service, Reparatur sowie Teile & Zubehör für unsere Kunden im Einsatz.

Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind die Basis unseres Erfolgs. Deshalb legen wir großen Wert auf ein gutes Betriebsklima, eine offene Unternehmenskultur und kurze Entscheidungswege.

Zur Verstärkung unseres Teams in Bergisch Gladbach suchen wir ab sofort eine erfahrene Führungspersönlichkeit als Serviceleiter/in (m/w/d).

Sie haben Freude daran, Menschen zu führen, Prozesse weiterzuentwickeln und unseren Kunden einen erstklassigen Service zu bieten? Sie behalten auch in einem dynamischen Werkstattalltag den Überblick und verbinden technisches Verständnis mit unternehmerischem Denken? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.

Ihre Aufgaben

Als Serviceleiter/in tragen Sie die Verantwortung für die erfolgreiche Organisation und Steuerung unseres gesamten Servicebereichs.

• Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung des Serviceteams
• Organisation, Steuerung und Optimierung der Abläufe im Servicebereich
• Sicherstellung einer hohen Kunden- und Servicequalität nach Volkswagen Standards
• Wirtschaftliche Steuerung des After-Sales-Bereichs anhand relevanter Kennzahlen
• Planung und Optimierung von Kapazitäten, Produktivität und Werkstattauslastung
• Enge Zusammenarbeit mit Werkstatt, Serviceberatung, Teile & Zubehör und Verkauf
• Professionelle Bearbeitung anspruchsvoller Kundenanliegen und Reklamationen
• Sicherstellung der Herstellerstandards und Qualitätsvorgaben
• Kontinuierliche Weiterentwicklung von Prozessen und Arbeitsabläufen
• Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung zur Erreichung der Unternehmensziele

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung im automobilen Umfeld
• Idealerweise Weiterbildung zum Kfz-Meister, Automobil-Serviceberater oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Service- oder After-Sales-Bereich eines Autohauses
• Führungserfahrung und Freude an der Entwicklung von Mitarbeitern
• Gute betriebswirtschaftliche Kenntnisse und sicherer Umgang mit Kennzahlen
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Unternehmerisches Denken und verantwortungsbewusstes Handeln
• Organisationsstärke und strukturierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und sicheres Auftreten
• Idealerweise Kenntnisse der Prozesse und Standards der Marke Volkswagen

Das bieten wir Ihnen

• Eine verantwortungsvolle Führungsposition mit Gestaltungsspielraum
• Ein motiviertes und erfahrenes Team
• Ein modernes Arbeitsumfeld mit professionellen Strukturen
• Attraktive und leistungsgerechte Vergütung
• Langfristige berufliche Perspektiven in einem erfolgreichen Unternehmen
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Schulungen und Qualifizierungen innerhalb der Volkswagen Organisation
• Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit hoher Eigenverantwortung
• Kollegiales Arbeitsklima und kurze Entscheidungswege

Werden Sie Teil unseres Teams

Sie möchten Verantwortung übernehmen, Menschen führen und gemeinsam mit Ihrem Team den Servicebereich aktiv weiterentwickeln?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Bitte senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres möglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung.

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!